在今年上半年酒店业发生了几起重大的舆情事件过程当中，有体现。在酒店行业发生重大事件之后，社会舆论往对整行业存在种偏见或者存在一种恐慌我现在说企业必须将声誉管理从舆情决策中立出来，做到企业品牌建的常化，信发布的范化，制度建的专业化，不断地研究和参与“包装行业erp”色意;笔在酒店业的从业过程，因为工作的原因会经常前国国内的酒店考察与业界的同进行交流习，发现很多洲的酒店能够成为品牌，并不该酒店的件是如何的奢华，而是其内在厚重的文化和理的品质在撑但，我国少部分的酒店，特别些新的酒店从规划、建设到运营却

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一消费者从动转变为推动者，当我不它评价或我对它用差评的时，我们就叫动，而我对它的评价高的时候，我们就叫推荐者有越来越的推荐者，才能提升这个品牌接下来的客户忠诚度，进我以过这样的数来测这个品牌后续的营后劲。这地方也是用一数字来代，的数据。

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近百人试穿，后出来的成品酒店拖鞋超薄轻柔，可洗快干，折叠，走没有声音，虽然它不会双完美拖鞋，但却集万千粉丝想法和智慧于一的麗在拖，当它亮相后就马上形成了粉丝抢这就是我们正在做的，用户能够真正有参与感，从营造酒店的好口碑，消费者好，才真的!。为了

己的渠道，在依赖三方渠道基上，建立起自己的渠道，除了官网，我们建立了微信微博微官网，我也大量建立和增大、强己的粉丝群体，希望能够过海量的粉丝，增加与户的黏度，来提升我的传率得益于这样的营，深圳友和国际唐拉雅酒店荣登20151月深圳地区酒店舆情报

以解决的，但每个酒店管理人站在自己的角度能都不会轻易选择改变，因为改变了意味会出现波动期，大部分人都不希望在己的管理期内出现这波动张毅：真的解决方式不是委托给人，我要从员工角度考虑他们为什么这么做。员工为了快速得到工资不按照规定的流程进行工作是很常的，。

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酒店，在宣传的基上也融入了新媒体渠道。助新媒体运营平台，提升传播效果，这成为了企业传和危机应对的新趋势这点我很人眼前，特在今年上半年，部分的酒店依据些社会事件，及时地推出了些联合互动的活动，给我们带来舆狂欢的同时，也让更多的网友记住了这些品牌，给“包装行业erp”行监测同时，我们也将精品酒店作为单独的酒店品类进行单划分，形成了5大品154品牌的势2015年，随着消费者和市场的变化，以及酒店面元化品牌发展的求，我们对经济型和中档酒店也做了相应的划分，并重新细分，把中档酒店划分为全服务中档酒店和有限服务档酒店，同时将经

1?其品牌可度为何之?20141月以来的迈点品牌指数数据显示，格里拉的品牌指数一直名列前茅，1月2月11月12月更高达100以上，数上明显超过同类竞争手。从数据波动性来看，香格里拉酒店品牌的品牌指数在2月5月12月波动比较大，品牌指数分10822858610895

核心竞争力，这个对于我们行业的未来布，于战略的制定都极为重目前，我的感是传统的那些东西在竞争力中占的比重已经明显下降，新的东西出来了。两新的东西要大家关，就是客户关系;二个，就来我有可能做的大数据分析。现在谈大数全瞎，没么大数据，现在都基本

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目前，针对“包装行业erp”招儿都用，但现在它们似乎都失灵了，或者至少部分失灵了。么?这个方向实不好定。旅集团也是这些迷茫者中的一位，我们现在说实在的，也不能说找到灵丹药或诀窍，我们己也在探。钮建军：我说旅正在做一些资源整合，并且非常关注在线平台的开发其令我关注的，过

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能力。，酒店在满的情况下，还以提供帐篷赁，可以尽情的受野外生活体验在距酒店房100多米的山坡上，还有一生园，面大约300平方米在区时看到，园区有大小7块菜地，四周以笆打围，菜地的菜长得好。山里的菜富量元素，香甜口毛小亮说，种园“包装行业erp”，集仍然存在定的距，但是，这种差距过我国酒店职业经理人坚持不懈的力在逐的缩小，在某些地域或某些单的域甚已经超越，以，我国的酒店业直以来都在健康和速的发展。近、两年以来，随着国严格限制政府部门公款在高星级酒店的消费、消费需求的改变、酒店与的利益博

离经济型酒店行列7天可以压缩他的经营成，低价取胜，但其他新兴的经济型酒店不能照。果没有7天庞大的粉丝群，又没有拿得出手的品质，低价只会把己进死路。二、它的直你不得近期，酒店与之间纷争不。事实上，并不是近期才开始抢占酒店源的，从发展之初，就隐隐有些苗头当

费群体中赢得了极高的口尤其是其亚洲式殷勤待之道，已经成为格里拉酒店集团的品牌标志从香格里拉的品牌指数中，我不难看出，其搜索指数和舆情指数两项的数都明显超过其他国际酒店品牌，尤其是其舆情指数，2014年一高歌猛进，远超二名洲际和三名喜来登，这两项也后促成

据。所以这两个东西我得应是我们来构成这行业核心竞争力的重的东西。当然再强调点，不是说传统的这些不重要，仍然重，不过原来它在构成集团或一店企业的核心竞争力中，可能占80%，现在只40%30%，其他那些就客户关系和大数据。这也就解释了为么饭店这么努力“包装行业erp”的就是浩华刚才介绍那些不断下降的经营业绩数，这点大家看得非常清楚除此之外，很看不清楚的地方，特来这行业的走势，大更不清楚所以你就看到从2012年底起一直到现在，饭店人特别迷茫，以前这种低谷也出现过：抓培?抓服务质?抓促?还是抓硬件的店施改?以前这些

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