20年以前中国出境游人数每年将达2亿人次按国旅游局的统计，去年国的出游人数已经突破1亿人次国内游则更为惊人，无是从个体感受还从统计数上看，都如2013年初秋我在甘南，碰到位荷兰籍华人，她在阿姆斯特丹了一小小的旅行公司，专门带洲的人重走丝。她惊于国人“cq515”否房还延住，没看到延住订单，打了去儿电话就接服务商，完全解决不了问题几周折后发现服务商用积分换的房间，要用分持有人的名字才能找到单。完去哪儿，接着说携程就预定来，携程的音也不断的明示，不迎通过呼叫心定。于标准产品。其实也，但对于非标产品

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产品和服务标准等方面的进一步所以顾客的求是逻辑的起点，顺序反了，无论品牌的大咖多么英明和有经验，品牌细分都仅仅厢情愿地对商标的细分。以当前炒得很热的中酒店品牌为例，笔者所知的某个酒店集团认为低于高品牌、高于经济型品牌的定位于消费能力的商务人的酒店。

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决定了它的客源限很多单体酒店本地市场的经营驾轻就熟，但对异地市场的拓，则鞭长莫及依赖拓展异地源佣金压力大迫于生存的要和竞争的压力，单体酒店不得不把对异地市场的拓寄希望于携程艺龙等。然而，当在为单体酒店带来源增量的同时，高昂的佣金成，渐丧失的定价权和主

元素，以和乐园酒店形成互补，既满足游的住需求，又能为上海迪尼项注入更的土元素来源：在线租成为旅游目的地住样化个性化服务的提供，但是依然无法满足有旅游的求，定程度上前只酒店的补充共经济的话还在蔓延，在、的估不上涨的同时，国内共享经济的模

出征2016里约奥运会另外希尔顿全球注重提供高品质的餐饮，例如过持续海鲜，提高和通大众的负责任消费意识李威豪希望令所有感受到来自希尔顿全球高品质服务与消费的诚：我们的创始人康莱德希尔顿()提，以国际贸易与旅，促进世界和平。中国是希尔顿全球除美国外最重。

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而不、连而不锁品牌细分顾客没有细分只求长而忽视成长三题，并从强化连锁管控能力、将顾需求作为品牌细分起点理好新旧品牌运作关系系统建设企业文化等三个方面提出了建。过戳戳这些痛点，以期引起更多酒店集团的注意，毕竟小痛点不补，大痛点吃苦!痛点1：集，连锁在“cq515”市之后的笔重大投资，即以281亿元人民币投资酒店信服务商石基信15%股份。石基信在国内五星级酒店业信管理系统市场占有90%以上的份额是得益于石基，去啊平台实现了和酒店的直连简称酒店前台理系统，它酒店数据的载体和采集器酒店房间状态信息等核心数的获得，均需

流程的标准化、部大功能强、门店依靠理体系、标准可复制等这点上，以经济型连锁酒店起家的土酒店集团做法较为突出，如铂涛华住锦江之星等。这些集团派出上千名管理(管理团队)在全国各地理千以上的门店(直营店与加盟)，这种理模式在世界饭店业发展史上都较为少

等，入驻加盟酒店用品商城或自建电商平台有成酒店用品企业在线交易都能达到一定的营业额，酒店用品有非常大的市场空间杜志琴表示。新常下的国内酒店业将更加样化地发展，在这发展趋势下，酒店企业何做呢?杜志琴为，一要抓住新特点80后90后独特的消费心理和习重点

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目前，针对“cq515”摄影了?还很不，今天国是很浮躁的社会，缺少信任我觉得人文酒店的核心是人，关键如何变得有温度有人情味我做了很创新，我们做了组织变革，酒店里有一部门就是客户服务心，他可以解决人的任何题只要你有问题找到他，不管是方面，他都尽全力给你全部办到。二

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的能力提升和企业文化的传承，即内功的炼一群人走到起做事，依靠的是共同的理念和想法;群酒店连在一起，依靠的是传承下去的一致不变的价经营理念和行为准则。伴随着酒店集团规模的不扩张，集团部和门店的员工数量会不增加。新高和新员工的加入会在企业不同层自觉或不自“cq515”，店布在华东地区，华中、华北也均有布局。番并购后，锦江系何与铂涛旗下的品牌整合也是大关注点。锦江国际集团副总陈礼明认为，品牌少不是题，而在于其对市场的影响力和市场对它的需求，来将全面把握特众市场以及大众市场。锦江在做大的同时也在做强，但最终是永远不称霸，主

销总黄素卿、法拉帝国际酒店及度假村集团总曾、开元酒店理有限司经理侯峰为委员。黄素卿国际店业职业经理人协会职业经理人发展研究委员会员现任温德姆酒店集亚太区全球销总毕业于台北传商学院，并拥有荷兰阿斯特丹管理学院及英国普利茅管理学院商业管理硕士。于

索、购买售后服务的站式解决方随后，由粤海国际酒店集团经理王威代表中国酒店联盟阿里旅行去啊副总蔡永元代表阿里旅，在现场嘉宾及媒体记的见证下，签署了战略合作协。中国酒店联盟与阿里旅的合作主包品牌合作、会员合作运营合作支付业务合作等领域，未来双方还将

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“cq515”作协之前，阿里旅行已经与各大酒店集团进了合作，今5月份，阿里旅行还与旅酒店、石基信签署合作协，打造互联网+酒店的模式与国酒店联盟的合作包括阿里旅旗舰店运营、会员互通信用住、支付宝线下付等内，在业内人看来阿里旅的又一次跑圈地，意在掌握更多的国内

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